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心中有种说不出的感受，无奈了才来这追求辅助。
前段日子在当当上购置了一本书，其中有一本印刷很糟糕。早先在页面上找客服电话，找个良久没发现，百度了一下，才找到客服电话。之后打电话，早先，问我有没有发票，我说可能找不到啦。客服说，没有发票是不能退还的，最后，我有说能找到发票。之后，客服说，6个事情日给我回复。
等，等，等，等，等，花儿谢了，我就【jiu】给当当客服发邮件，下来是我于当当网客服的信件：
第一回合
当当的邮件：尊重的主顾：
您好！异常谢谢您对当当网的支持！
由于您所在的区域当当网尚未开通上门收取换货服务。您‘nin’3152877013号订单中需要解决换货“huo”的20352916 新编英语教程(6)学生用书(修订本)商品请通过邮局平邮包裹形式邮寄至当当网解决换货。订单若是缺货会《hui》根据退货处置。
当当网退换货邮寄地址：北京市丰台区马连道商业街121-116号 45路终点站院内 川都物流（当当网服务部）邮编：100073
注重：
1、邮寄时要填写下列信息,否则会影响您的退换货解决(您的姓名、订单号、商品名称及退换货缘故原由、并注明"退"或"换"货的字样，若包裹中含有百货商品，请务必注明"百货"字样)
2、成套商品解决退换货时请您将整套商品完整寄回，若只寄回其中一部门，我们将无法为您处置
3、请您将发货清单和发票（如您（nin）未索取则不需提供）一并寄回
当您再次回复时请将原信内容附于下方，便于您问题的处置！再次谢谢您对当当网提供的名贵意见！
退换“huan”货操作常见问题：
退（tui）换货流程：
退货说明：
换货说明：
退换货地址：
当当网于2009年6月29日起，所有退换货服务均接纳网上申请，您可以直接在当当网首页下方《fang》"退货申请"或"换货申请"处。
1435号客服代表
*****当当购物更省钱，优质服务到您家*****
我的邮件
你好：
你的处置效果让我很不知足，看不出你主顾的尊重和诚意。货是你们送来的，理应由你们来拿回。书{shu}是确实
第二回合：
（www.122381.com）实时更新发布最新最快最有效的新2网址和新2最新网址,包括新2手机网址,新2备用网址,皇冠最新网址,新2足球网址,新2网址大《da》全。
当当邮件：尊重的主顾，您好：
希望我的回复能够辅“fu”助到您。
在您的来邮中提到换货问题：
针对此问题，首先向您示意深深的歉意，由于您的地址确实尚未开通上门解决换货的服务，因此需「xu」要您邮寄解决，若是您以为邮寄对照穷苦，查看到您的地址可以支持上 shang[门解决退货，我们可以代您申请【qing】退货，看是否可以为您特殊解决，若解决乐【le】成后，我们会为您退款，您【nin】可以再重新订购一下此商品，请您确认？若〖ruo〗您需要请实时见告我们，以便我们为您处置。
再次谢谢您对当当网的支持与体谅！
温馨提醒：请务必保留好‘hao’发货清单及发票，若未保留请见告我们，以便核实为您处置。谢谢您的配合！
在此预祝您购物愉快{kuai}！
1165号客服代表
当当网服务营销部
其它常见问题请您参考：
终于可以换啦，欣喜，然则换的程序让我郁闷。下来看看当当网的答应：
公司使命
全球使用中文上网的人们享受网上购物带来的兴趣——厚实的种类、724购物的自由、优惠的价钱、架起无界线相同的桥（qiao）梁。
商品种类最多：当当网谋划近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国谋划商品种类最多的网上零售店之一；
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焦点治理层包罗图书业、零售业、投资业和IT业的资深人士；主顾笼罩中国大陆、港、澳、台及西欧、东南亚“ya”的中文读者；
确“que”立以来，当当网一直坚持文明办网的原则，杜绝（jue）盗版和违法图书、音像产物，为宽大主顾提供康健、起劲向上和有益的精神食粮，受到了国家新闻 wen[出书署、文化部等相关部门的赞赏，更在海内宽大网民心目中树立了康健向上的品牌形象。
当当网坚持“诚信为本”的谋划理念，海内首家提出“主顾先收货，验货后才付款”、“免费无条件上门收取退、换货”以及“所有“you”产物假一罚一”的信誉，用自己的乐成实践履历为海内电子商务「wu」企业树立了的“诚信谋划〖hua〗，康健生长”的楷模。
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